아래층 화장실에 물이 샌다고 하네요

저희는 14층에 살고 있는데요

13층 화장실에 물이 샌다고 하네요.

천장 부분이 젖어 있거나 물이 떨어지는 것이 아니라

세면기 위쪽에 있는 거울 뒷부분에서 물이 떨어집니다. 

13층의 화장실의 천장에 있는 뚜껑을 열어 보아도 벽면에 물기가 있거나 물이 새는 것은 보이지 않구요...

관리사무보 말씀으로는 세면기 위쪽에는 배관이 없기 때문에 13층에 물이 새는 것은 14층에 사는 저희 집 문제가 확실하다고 하던데요...

이런 경우는 방수의 문제인가요? 누수의 문제 인가요?

그리고 혹시 저희집 욕조랑 바닥 부분의 실리콘 간격이 벌어졌는데 그곳으로 물이 새는 것일 수도 있을까요? 하지만 그렇다면 욕조 바로 아랫부분인 13층의 화장실 천장에 물이 고여있거나 떨어져야 할 것 같던데...세면대 윗부분의 벽면에서 물이 새는 걸 보면 그것도 아닌것 같구...

어떤 업체를 불러서 어떤 공사를 해야 할지...답답합니다.