뒷배란다 가스렌지후드배관 빗물누수?

10층짜리 한동입니다
저희집은9층이구요 관리실없고 반장아주머니만계세요
뒷배란다 가스렌지후드연결된곳에서 물이 쏟아지네요
비가덜오니 쫌나아졌는데
옥상문제이면 10층도 세야하는데 10층은 손넣어만져봐도
물기하나없다고하네요??8층은 저희집보다훨씬덜한데 그래도 바닥에조금고여있다고하네요
이런경우
1. 반대편 라인에서타고올수도있나요?
2.옥상방수업체를불러야할까요?
3.방수업체말고 누수업체를불러야할까요?